My Hera, l’App che soddisfa le tue esigenze con un click

Il gruppo Hera è una multiutility che offre servizi energetici, idrici e ambientali.

Opera in 265 comuni della città di Bologna, incluse le province di Ferrara, Forlì-Cesena, Modena, Pesaro-Urbino, Padova, Teramo, Rimini, Trieste, Ravenna.

Hera Comm offre ai suoi clienti la possibilità di svolgere direttamente online le operazioni relative alla fornitura e alle bollette.

L’Area Clienti e l’app My Hera sono i mezzi attraverso i quali è possibile soddisfare le proprie esigenze e richiedere in breve tempo assistenza e consulenza.

Funzionalità principali dell’app My Hera

L’app appartiene al gruppo Hera e può accedervi ogni cliente. Basta scaricare My Hera da Google Play Store e registrarsi fornendo i dati richiesti.

Attraverso l’applicazione di Hera online è possibile svolgere più operazioni:

• Effettuare il pagamento delle bollette

• Consultare e gestire il contratto di fornitura

• Eseguire l’autolettura del contatore

• Contattare direttamente il Servizio Clienti di Hera Comm

• Accedere al “Diario dei consumi” che contiene grafici e dati utili, relativi anche ai consumi di luce e gas

• Consultare le bollette di Hera on line

L’app My Hera è uno strumento gratuito, insieme ad altri utili servizi che l’azienda propone e che riescono a soddisfare le esigenze dei clienti.

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Altre funzionalità dell’app My Hera

L’app del gruppo Hera offre altre funzionalità in aggiunta a quelle principali, ovvero:

• la possibilità di geolocalizzare gli sportelli e verificare la presenza di quelli più vicini, le stazioni ecologiche e i rispettivi punti di fornitura

• la possibilità di consultare gli orari degli sportelli e delle stazioni ecologiche, incluso l’elenco dei rifiuti

• la possibilità di inviare segnalazioni ed entrare in contatto direttamente con i consulenti di Hera Comm

• la possibilità di attivare il servizio per il ritiro di rifiuti ingombranti o, in caso di rotture della rete idrica, appellarsi al pronto intervento

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Con My Hera la multiutility si avvicina di più al cliente e si presenta sempre pronta ad offrire servizi e a rispondere quotidianamente alle domande di ognuno.

In questo modo il rapporto con il cliente è semplificato e l’impegno del gruppo Hera è rafforzato.

Il gruppo Hera trasmette la sua qualità nei suoi servizi e trova il riconoscimento nei clienti, i quali manifestano interesse e stima.

L’app My Hera è dimostrazione dell’ottimo lavoro portato avanti dall’azienda dal 2002 ad oggi.

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