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Un numero sempre più consistente di consumatori si affida a servizi di consulenza online per fare la migliore scelta d’acquisto sul mercato.
Ma quali caratteristiche devono avere le piattaforme per andare incontro alle esigenze dell’utente?
In collaborazione con MeglioQuesto, UNI Ente italiano di normazione e ACU Associazione Consumatori Utenti hanno pubblicato la Prassi di riferimento UNI/PdR 100:2020.
Il documento è rivolto in particolare al consumatore ma anche a chiunque voglia realizzare un servizio di comparazione, dato che ne descrive i processi e ne definisce gli aspetti necessari per poter rientrare nella valutazione di conformità proposta.
Nella Prassi sono infatti elencati i requisiti per il corretto processo di acquisizione dei dati del consumatore/utente e le linee guida per fornire tutte le informazioni utili sui migliori servizi disponibili per i mercati delle utility e non solo.
La Prassi di riferimento contiene 8 requisiti da soddisfare nello sviluppo di un servizio di comparazione online di riferimento.
Li elenchiamo di seguito:
L’obiettivo della Prassi è “costruire” delle regole così da permettere ai consumatori/utenti di ottenere tutte le informazioni necessarie per fare scelte d’acquisto consapevoli.
Felice Saladini, presidente di MeglioQuesto SpA, dichiara “Abbiamo collaborato alla realizzazione della prassi del consumatore perché siamo convinti che la digitalizzazione deve essere accompagnata da una maggiore consapevolezza in merito alla trasparenza dei diritti”
MeglioQuesto è il sito che ti mette a disposizione l’assistenza professionale, personale e gratuita dei nostri Angel che sapranno consigliarti e proporti una soluzione o un servizio in linea con le tue richieste, in totale trasparenza. Analizziamo e confrontiamo per te costantemente le offerte e i servizi in modo trasparente, imparziale, per darti le soluzioni personalizzate migliori. Trattiamo i tuoi dati nel rispetto della privacy, secondo gli standard di sicurezza più stringenti.
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